Slow Village si impegna formalmente a garantire che nessun soggetto interessato che abbia presentato un reclamo in buona fede sia oggetto, da parte sua o dei suoi collaboratori, di alcuna forma di ritorsione: licenziamento, retrocessione, sanzione disciplinare, discriminazione, molestia, esclusione, interruzione del rapporto commerciale o qualsiasi altra misura pregiudizievole, diretta o indiretta, legata alla presentazione, al contenuto o al seguito dato al reclamo.

Tale impegno si applica indipendentemente dall'esito del reclamo — ammissibile o meno, risolto a favore o a sfavore del depositario — e indipendentemente dal canale utilizzato per presentarlo (modulo online o posta ordinaria).

Chiunque ritenga di aver subito ritorsioni a seguito della presentazione di un reclamo può segnalarlo senza indugio al referente per i reclami o, qualora quest’ultimo sia coinvolto, direttamente alla direzione di Slow Village, con le stesse garanzie di riservatezza previste per il reclamo iniziale.

Il mancato rispetto di tale impegno espone chi lo commette a provvedimenti disciplinari che possono arrivare fino alla risoluzione del contratto di lavoro o del rapporto commerciale.