Slow Village s’engage formellement à ce qu’aucune partie prenante ayant déposé une réclamation de bonne foi ne fasse l’objet, de sa part ou de celle de ses collaborateurs, d’une quelconque forme de représailles : licenciement, rétrogradation, sanction disciplinaire, discrimination, harcèlement, exclusion, rupture de relation commerciale, ou toute autre mesure préjudiciable, directe ou indirecte, liée au dépôt, au contenu ou au suivi de sa réclamation.

Cet engagement s’applique quelle que soit l’issue de la réclamation — recevable ou non, résolue en faveur ou en défaveur du dépositaire — et quel que soit le canal utilisé pour la déposer (formulaire en ligne ou courrier postal).

Toute personne qui estimerait avoir fait l’objet de représailles à la suite du dépôt d’une réclamation peut le signaler sans délai au référent réclamations ou, si celui-ci est concerné, directement à la direction de Slow Village, avec les mêmes garanties de confidentialité que pour la réclamation initiale.

Le non-respect de cet engagement expose son auteur à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’à la rupture du contrat de travail ou de la relation commerciale.