Slow Village se compromete formalmente a que ninguna de las partes interesadas que haya presentado una reclamación de buena fe sea objeto, por su parte o por parte de sus colaboradores, de ningún tipo de represalia: despido, descenso de categoría, sanción disciplinaria, discriminación, acoso, exclusión, ruptura de la relación comercial o cualquier otra medida perjudicial, directa o indirecta, relacionada con la presentación, el contenido o el seguimiento de su reclamación.

Este compromiso se aplica independientemente del resultado de la reclamación —sea admisible o no, se resuelva a favor o en contra del depositario— y con independencia del canal utilizado para presentarla (formulario en línea o correo postal).

Cualquier persona que considere que ha sido objeto de represalias tras presentar una reclamación puede comunicarlo sin demora al responsable de reclamaciones o, si este se viera afectado, directamente a la dirección de Slow Village, con las mismas garantías de confidencialidad que en el caso de la reclamación inicial.

El incumplimiento de este compromiso expone a quien lo cometa a medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la rescisión del contrato de trabajo o de la relación comercial.